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反對購物佣金補團,忍辱負重為國效命,竟受非人待遇,導遊揚言罷工抗議
台灣的旅行社業者無不積極搶攻陸客來台觀光大餅,價格戰開打以來,像市場叫賣一樣你一萬、我八千,你五千、我三千…,觀光局明定的每天60美金一下子變成25美金不到,有的甚至降到「零團費」,政府單位不管制,旅行公會不約束,結果造成今天陸客對台灣的旅遊感受大打折扣。陸客趕行程要不坐半天的車、要不一天趕四個縣市,要不一天進四個購物站、進飯店擠三坪不到的房間,或者吃千遍一律的團餐,陸客怨聲載道,不要說花錢了,他們只想快點結束「活受罪」行程,回自個兒家享福去! 說的白一點,台灣目前陸客的旅遊品質就是這麼爛,觀光區廁所嚴重不足,已不是三兩天的事,女陸客光是等上廁所就氣到大罵「這樣排下去,還玩什麼呀?」女導遊更可憐,常常憋尿憋到尿道發炎,一個連廁所問題都解決不了的政府,高談觀光願景、來台旅遊人數、觀光收入是何其諷刺? 英商愛死陸客 奉為上帝 大陸民眾出國旅遊人口數字年勝一年, 15年前,大陸出國旅遊人數約500萬人,但2011年增至7000萬人。「世界旅遊組織」更預測,中國大陸出國旅遊人數在2020年將達到1億,海外消費額可能擠下全球居冠的德國和美國。英國衛報報導,目前大陸遊客出外旅遊的平均消費雖然低於西方遊客,但旅遊人數眾多使得海外銷售額「大躍進」;據統計,2010年中國大陸的海外消費金額為540億美元,2011年則爆增到720億美元,和2011年德國遊客的840億美元及美國遊客的790億美元,相去不遠。「2012年倫敦奧運會07月23日開幕到29日閉幕,國際卡組織VISA公布數據顯示,國際遊客持VISA卡消費近7億美元。大陸遊客在消費總額方面排名第14位,但其持續單筆交易額方面則是名列前茅的。在歐洲經濟一片蕭條之際,大陸客被英國商人視為「最受歡迎的上帝」。 陸客遊韓國 刷卡領現無障礙 除了英國,2012年上半年赴韓國的陸客就成長36%,韓國觀光公社副社長沈定輔不諱言陸客躍居韓國第2大客源國。因此,韓國有超過30萬家商家接受「銀聯卡支付」,包括各大城市的免稅店、百貨店、遊樂場及知名酒店等,另外商圈還建成「銀聯卡刷卡無障礙區」。目前「銀聯卡」已經可以在韓國近半數提款機(ATM)使用,包括位於地鐵和便利商店內的幾乎所有提款機。 從英國和韓國的例子可以看出政府單位是怎麼重視陸客的,反觀台灣,軟、硬體設備不改善就罷了,連最起碼怎麼「方便」陸客的消費機制都還沒準備好,就貿然說要「取消最低團費限制」、「旅行社購物佣金補團費」等等措施,此舉令所有旅遊界人士傻眼,法律明訂「經營旅行社業務不能購物佣金補團費」,否則觸法,一定要接受處罰。如今「購物佣金補團費」已經開始發酵,「操作來台陸團旅行社」已經做了決定,並片面告知:帶「購物績效可能較好的東北團」的導遊開始完全取消每夜服務費(出差費)的支付,也就是新台幣0元;帶「購物績效可能較差的一班團」的導遊開始改成每夜服務費(出差費)新台幣500~800元的支付;帶「購物績效可能很差的兩廣福建團」的導遊開始改成每夜服務費(出差費)新台幣800~1000元的支付。(說明:帶陸客的導遊八天七夜,旅行社只給七天的帶團費。) 「購物佣金補團費」確實已經讓「操作來台陸團旅行社」有恃無恐的開始拿導遊開刀,政府官員難道不知道大陸團客來台觀光,多半會被旅行社帶到有合作的特定商家消費嗎?導遊必須遵守旅行社固定的導引模式「進店」因此可憐的導遊們只能無助的任人宰割,唯命是從,導遊必須千叮嚀萬交代陸客,千萬不要碰觸到所謂的「地雷區」,如此嚴格規範,陸客商機如何擴及到非購物店的周邊商家?「經營旅行社業務可以購物佣金補團費」,政府官員無疑是要逼迫導遊們走向像香港導遊阿珍那樣的絕境,或是出現導遊阿蓉年初二被指動粗打遊客的「醜聞」? 旅行社吃死帶團導遊 陸客入台後一定要繳交給旅行社每人每日50元人民幣的小費,這些錢不是「社結」、就是要導遊收後上交旅行社。不知人間疾苦的官員們,你們可知道每天在烈日下烘烤賣力導覽的導遊和日夜趕行程的司機是拿不到陸客半毛錢小費的嗎? 據了解,當台灣導遊必須要有非常能耐,否則隨時都有可能被旅行社業者三振出局,帶陸客的導遊沒有三兩三是不敢上陣的,除了有「服務品質」與「專業知識」外,更「要有王祿仙的三吋不爛之舌」,這些都不打緊,如果遇上對岸的刁鑽領隊和台灣的難搞司機,導遊上團的心情別說八天七夜,簡直比度日如年更加難受百倍,萬一碰上「不買團」,不但要挨領隊白眼、還要看司機臉色,回旅行社結帳更是滿臉全豆花,不知還有沒有下一團,說難聽點,導遊就像沒爹、沒娘的孩子,觀光局、勞委會、旅行社那管導遊的死活,出團沒有保險、賺點小錢還要上繳人頭費,或福利金,領隊的佣金必須先墊,有的要等二、三個月後公司才跟你結帳,勞健保必需找個工會依附,更別提什麼年資和退休金了;有導遊就說旅行社跟本就是拿我們的血汗錢去做無本生意嘛!導遊啞巴吃黃蓮有苦無處吐,觀光局的大官們,你們在辦公室裡吹冷氣、閒著沒事盡想一堆比殺人放火更可怕的歪點子,台灣的觀光大業就要敗在你們手上了,這如何讓導遊「忍辱負重」為國效命呢? 觀光浩劫來臨商機幻滅 交通部觀光局大言不慚估計,今年下半年至少將有9萬名自由行陸客來臺,以每人每天平均消費245美元、停留7天計算,下半年至少可為臺灣帶來新臺幣45億元的觀光產值,航空、飯店、餐飲、特產店等業者直接受惠,將為臺灣服務業注入活水。這些屁話只有腦殘官員才說得出口,亮麗的數據下暗藏多少黑幕,這些錢流入誰的口袋,如果真有這麼大的觀光產值,台灣的經濟為何還要下修?官員釋出的數據豈不是自打嘴巴、相互矛盾?有很多導遊放話,如果政府執意要「取消最低團費限制」、「旅行社購物佣金補團費」放任旅遊品質爛下去,台灣的導遊和領隊們很快會被逼上絕路,不排除用罷工來癱瘓惡質的旅遊市場,屆時台灣的觀光浩劫、大片商機將因錯誤的決策而幻滅? ( ●很角色特搜記者:犀力哥) |
223.5萬人 陸客來台 2012年創新高
2013-01-03 01:29 中國時報 【張企群/台北報導】 陸客來台人數去年再創新高!移民署統計指出,去年來台陸客人數達223萬五千餘人,較前年成長近五成,兩岸觀光交流進入高峰期。 自2008年七月政府開放兩岸觀光以來,來台陸客總人數約六百零二萬人,而在去年一整年,來台陸客人數就占三成以上。 移民署指出,去年陸客來台總人數達223萬5635人,其中團體旅遊人數176萬七千四百八十九人,自由行19萬六百七十六人,健檢醫美五萬三百七十六人,專業人士十五萬一千五百廿八人,商務人士七萬五千五百六十六人,較前年都有突破性成長。 來台總人數方面,去年較前年的一百五十萬一千九百七十九人,成長四九%,其中團體旅遊成長四三%,自由行成長五點三倍;另統計,為數眾多的陸客來台參加跨年活動,創下去年十二月廿八日至卅一日來台人數多達一萬八千四百廿三人高紀錄,平均每日入境人數四千六百零六人。 陸客來台限人數,旅行公會:沒有國家會這樣做
【經濟日報╱記者陸煥文/台北報導】 2012.12.20 02:20 am 觀光局明年將對陸客來台團客進行人數控管,中華民國旅行商業同業公會全聯會理事長姚大光昨(19)日表示,支持政府取締違法購物店或對景點進行分流管制,但是不應限制入境旅客人數,全世界沒有任何國家這樣做。 姚大光表示,大陸團體旅客來台,每人每天最基本的住宿、三餐、遊覽車、門票等,少說1,800元,這些錢不管陸客購不購物,都必須在台灣花費。 此外,其它購物方面,陸客今年銀聯卡刷卡金少說200億元,沒有其它國旅客能帶來這樣的消費力。 姚大光說,台灣旅客早年去泰國、香港玩,也曾出現零團費,這只是一個過渡現象,政府要管的應該是逃漏稅、賣假貨的業者,針對港資、陸資旅行社來台採一條龍作業的情況,凡是對外開放的國家,本來就會面臨國際競爭,政府能做的是規定外資企業要雇用多少本地人。 姚大光表示,建議政府規劃景點收費、分流管制。現在日月潭、阿里山都沒有收費,旺季現場擠爆。 |
台灣打擊「零團費」歪風
限4地購物每次50分鐘 兩岸時報【記者鄒志中報導】 2013-1-1 去年陸客來台灣超過200萬人次,近年來陸客團低團費、靠購物補導遊佣金的「低團費模式」,衝擊著臺灣的旅遊市場,在開放大陸旅遊後,相繼出現「零團費」的市場歪風,但低價陸客團排了大量購物行程,旅遊品質為人詬病。台灣觀光局研擬將陸客團的購物點從七個限縮到四個,每個點購物時間也不得超過50分鐘。 台灣觀光局日前對陸客問卷調查顯示,陸客對台灣旅遊最不滿的,就是購物時間太長,甚至有店家強迫留客。觀光局打算修改「旅行業接待大陸地區人民來台觀光旅遊品質注意事項」,限縮陸客在台的購物點,現在陸客八天七夜的環島行,購物點可以有七個,未來改為最多四個。最快在今年第二季實施。 台灣觀光局表示,現在不少旅行業者以低價承接陸客團,再以購物佣金的方式彌補;觀光局不希望台灣旅遊淪為以購物為主的環境。去年來台觀光人數已經超過700萬人次,台灣觀光局指出,如果一味只求「衝人數」,卻放任低價陸客團充斥市場,台灣旅遊市場很快就會被搞壞,且會愈做愈爛。 至於許多東南亞國家更多以低價承接陸客團,台灣觀光局表示,並不擔心來台陸客會因為新規定實施,而使陸客流向其他國家。台灣現在需要的是有高消費能力、高品質的觀光市場。 「觀光局的新規定確實是一劑猛藥」,台灣旅行業公會全國聯合會表示,只能在四個購物點購物有些嚴格,希望觀光局給業者3個月的緩衝期。觀光局跟業者溝通,業者對一個點購物50分鐘的限制尚可以接受,但對只能帶陸客去4個購物點,一直無法達成共識。對於低價陸客團,台灣旅行業界有兩種聲音,一種是希望政府不要干涉,另一派則希望政府應做好管理,維護台灣優質的觀光環境。台灣觀光局的新規定,除了打擊以低價團接陸客,與購物店掛勾的不肖旅行業者;難免也會影響正派做陸客生意購物店的商機。 |